Thuiswinkel.org krijgt sleutelrol in aanpak online fraude

Thuiswinkel.org is aangemerkt als trusted flagger bij het Landelijk Meldpunt Internetoplichting (LMIO). Daarmee krijgt de brancheorganisatie een formele en versnelde rol in de aanpak van nepwebshops en online fraude.

Met de trusted flagger-status kan Thuiswinkel.org zelf en namens aangesloten webwinkels meldingen doen van malafide webshops en copycat websites. Deze meldingen worden door het LMIO met prioriteit beoordeeld. Waar voorheen vaak meerdere aangiftes van slachtoffers nodig waren voordat actie werd ondernomen, kan nu sneller worden ingegrepen bij merkmisbruik, spoofing en identiteitsfraude.

Online fraude blijft een groeiend probleem. In 2025 werd circa 15.000 keer aangifte gedaan tegen een webwinkel, bijna de helft van het totale aantal meldingen van online fraude. Omdat naar schatting slechts één op de vijf slachtoffers aangifte doet, kan het werkelijke aantal gedupeerden oplopen tot 75.000 per jaar. Volgens Thuiswinkel.org ondermijnt die schaal het vertrouwen in e-commerce en vraagt dit om nauwere samenwerking in de keten.

Kortere keten met LMIO en SIDN

De samenwerking tussen Thuiswinkel.org, het LMIO en SIDN moet leiden tot een kortere en effectievere interventieketen. Zodra het LMIO vaststelt dat sprake is van oplichting, kan SIDN als beheerder van het .nl-domein via een versnelde procedure optreden om een frauduleuze webshop offline te halen. Daarmee moet de schade voor consumenten en reputatieschade voor bonafide webwinkels worden beperkt.

De aanpak start als pilot, waarbij de betrokken partijen de werkwijze monitoren en verder verfijnen. De ambitie is om de samenwerking structureel te verankeren binnen de digitale veiligheidsketen. Leden van Thuiswinkel.org die te maken krijgen met misbruik van hun merk of webshop kunnen dit rechtstreeks melden bij de brancheorganisatie, die de signalen controleert en met prioriteit doorzet naar het LMIO.