Kees Smit Tuinmeubelen vernieuwt alle vier de Nederlandse vestigingen. Met een nieuwe positionering wil de retailer de online en offline klantreis beter op elkaar laten aansluiten.
De winkels in Almelo, Amersfoort, Venlo en Eindhoven worden verbouwd. De formule verschuift van productpresentatie naar zogeheten ‘buitenmomenten’. Volgens de retailer start de klantreis steeds vaker online, terwijl de uiteindelijke aankoop nog vaak in de fysieke winkel plaatsvindt. Met de aanpassing wil Kees Smit de omnichannelervaring versterken.
Van product naar buitenmoment
In de vernieuwde winkels staan vijf thema’s centraal: Tafelen & Genieten, Loungen & Ontspannen, Schaduw & Comfort, Zakelijk & Gastvrij en Decoreren & Sfeer. In plaats van lange productopstellingen presenteert de retailer complete settings die inspelen op gebruiksmomenten.
Daarnaast wordt het assortiment verbreed. Klanten moeten eenvoudiger combinaties kunnen maken voor uiteenlopende buitenruimtes, van balkon tot ruime tuin. Ook online en in de winkel wil Kees Smit meer inzetten op inspiratie, keuzehulp en persoonlijk advies.
Winkels open tijdens verbouwing
De verbouwingen zijn al gestart. De winkels blijven gedurende de werkzaamheden geopend. In maart organiseert Kees Smit per vestiging een heropeningsweekend. In Eindhoven betreft dit tevens de officiële opening van de vestiging.
Met de nieuwe positionering introduceert het bedrijf de belofte ‘Buiten is van jou’. Volgens algemeen directeur Kef van Helbergen moet de formule beter aansluiten op de vraag welk buitenmoment klanten willen creëren, zowel online als in de winkel.
Er is op dit moment 0 keer gereageerd op:
Kees Smit Tuinmeubelen verbouwt alle winkels en zet in op omnichannelbeleving