Video Vrijdag: inspelen op Facebook’s nieuwe ‘reacties’

Elke vrijdagmiddag vindt u hier een relevante video over e-commerce, met een korte toelichting van de redactie. Deze aflevering van de rubriek ‘Video Vrijdag’ staat in het teken van hoe u als retailer in kunt spelen op Facebook’s nieuwe ‘reacties’.

Facebook presenteerde deze week nieuwe buttons om - naast de ‘like’ – snel aan te geven wat je van een bericht vindt. Nu het voor consumenten mogelijk is om zich via deze knoppen ook negatief te uiten, moeten webwinkels goed onderzoeken welke signalen klanten geven op hun Facebook-pagina. Dit is een stuk lastiger dan als een klant een comment plaatst, zeggen Amerikaanse experts.

Uitbreiden
Nederlandse retailers hebben nog wel even de tijd om dit uit te zoeken, want de functie is momenteel alleen in Ierland en Spanje beschikbaar. Het social mediabedrijf heeft aangegeven de feature later uit te breiden.