Adversitement heeft met Reviewit.nl een usability-platform gelanceerd. Site-eigenaren kunnen er naast kwantitatieve ook kwalitatitieve data verzamelen. Beoordelaars worden beloond met online-inwisselbare spaarpunten.
Het idee voor Reviewit ontstond al begin vorig jaar, aldus marketeer Mirte Romanillos van online-adviesbureau Adversitement. 'De focus in usability-onderzoek lag toen nog sterk op kwantitatieve data, die steeds makkelijker te verzamelen zijn. Ondertussen groeide in de markt de behoefte aan kwalitatieve data op basis van subjectieve beoordelingen. Daar zijn we met Reviewit op ingesprongen.'
Veel webwinkels
Adversitement heeft Reviewit onderverdeeld in categorieën en daaraan zelf een aantal prominente websites ter beoordeling toegevoegd, waaronder veel webwinkels. Klanten kunnen ook zelf sites aandragen, die aan een aantal criteria (bijv. over bezoekersaaantallen) moeten voldoen om te worden opgenomen. De beoordelingen van alle sites gaan langs een moderator. Romanillos: 'Maar die kijkt alleen of er geen schuttingtaal wordt gebruikt. De reviews worden verder altijd geplaatst.'
Hart luchten
Het usability-platform van Adversitement is volgens Romanillos uniek door zijn 'meervoudige benadering'. Consumenten kunnen er hun hart luchten over hun ervaringen met een bepaalde site of webshop, 'experts' kunnen hun deskundigheid etaleren door hun professionele mening te ventileren en site-eigenaren kunnen de input gebruiken om hun prestaties te verbeteren.
Kans op weerwoord
Speciale owner-accounts stellen site-eigenaren in de gelegenheid te reageren op reviews van klanten. Romanillos: 'Die kans op weerwoord voorkomt dat Reviewit een digitale Klaagmuur wordt waarin alleen maar gal wordt gespuwd. Op termijn hopen we dat site-eigenaren klachten of opmerkingen allemaal via Reviewit laten lopen. We praten nu met partijen over de implementatie van een speciale module. Bedrijven moeten zich er natuurlijk wel voor open durven stellen.'
Eyes
Aanstaande marketinginspanningen moeten ervoor zorgen dat Reviewit bekendheid krijgt bij het grote Nederlandse internetpubliek. Beoordelaars worden gebonden door per review spaarpunten uit te keren. Deze Eyes zijn in te wisselen bij Bol.com en Nationaletijdschriftenbon.nl.
Gouden tip
Na drie beoordelingen groeit een basic user uit tot advanced user. Met die status kan hij extra Eyes verdienen door in te gaan op uitnodigingen per mail voor usability-onderzoek. Romanillos: 'Dan wordt bijvoorbeeld gevraagd te kiezen tussen banner A of banner B. Een gouden tip aan de site-eigenaar kan de beoordelaar een megabonus aan Eyes opleveren.'
Zo kan het laagdrempelige Reviewit uitgroeien tot een poule van regelmatige beoordelaars, die Adversitement kan inzetten voor het usability-onderzoek van zijn klanten.
Tja, ik dacht ik meld mijn site eens aan om gereviewed te worden....
"Beste Jaap,
Bedankt voor het aanmelden van websites bij Reviewit.
Wij hebben requirements opgesteld waaraan een website moet voldoen om toegelaten te worden tot Reviewit;
- Lid zijn van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie, of;
- Deelnemer zijn van STIR, of;
- Opgenomen zijn in de Nederlandse Alexa Top 100, of;
- Lid zijn van de ANVR.
Reden hiervan is dat alle websites op onze portal voldoende reviews moeten krijgen om een representatief beeld te kunnen vormen en vervuiling van benchmarkdata te voorkomen. Wij willen namelijk een platform met hoogwaardige inzichten bieden.
De door jou aangemelde websites voldoen niet aan bovenstaande criteria en zullen daarom niet op Reviewit worden toegelaten. Ik hoop je hiermee in voldoende mate op de hoogte te hebben gesteld en zie je graag terug als reviewer op onze website! "
Eh?? Wat moet ik daar nou van denken.
@Jaap, We hebben de requirements opgesteld om hoogwaardige analyses te kunnen blijven maken.
We hebben uitgebreide tests gedaan met het toelaten van 'kleinere' websites. Gebleken is dat alleen de website-owner zelf en een aantal kennissen de site beoordelen en daar blijft het bij. Hierdoor wordt het enige doel linkbuilding en het creëren van naamsbekendheid en daarvoor is Reviewit niet bedoeld.
Duidelijk, Gijs! Dank je voor de opheldering. Maar daardoor vallen wel een heleboel serieuze maar minder 'grote' webshops buiten de boot. Die bedrijven waarop jullie je richten hebben vaak al zelf een feedback mogelijkheid en daarvoor zijn jullie misschien een kleine extra.
@Jaap, Ik ben het met je eens dat veel sites al hun feedback mogelijkheden hebben. Reviewit is juist het centrale platform waarop alle reacties onder een dak te vinden zijn. Gebruikers, experts en owners komen samen en kunnen openlijk met elkaar discussieren. Daarnaast is het via Reviewit mogelijk om eenvoudige gebruikstests te houden onder ons enthousiaste gebruikerspanel.