Wehkamp voegt moderecensies toe aan de site

Wehkamp blijkt al op 10 januari in stilte recensies over modeartikelen op de site te hebben toegevoegd. Hierdoor kunnen klanten producten niet alleen vergelijken op basis van productgegevens, maar ook op basis van wat anderen van het product vinden.

'Reviews geven klanten meer vertrouwen en ze verhogen daardoor de koopbereidheid', meent Arjan Kroes, e-commercemanager van Wehkamp.nl.

Aanleiding voor het toevoegen van recensies, zijn enkele onderzoeken waaruit is gebleken dat consumenten steeds minder vertrouwen hebben in reclame. Ook zien ze door de enorme toename van producten door de bomen het bos niet meer. Volgens Wehkamp heeft dit een "verlammend effect" op het aankoopgedrag.

'Bovendien kunnen we er als bedrijf veel van leren. Krijgt een product veel negatieve reacties, dan kunnen we bijvoorbeeld de afbeelding of het product aanpassen', aldus Kroes.

Naar eigen zeggen zijn er op dit moment enkele honderden recensies beschikbaar. Om dit aantal te verhogen stuurt de winkel klanten twee weken na aankoop van een product een e-mail waarin gevraagd wordt om een recensie te schrijven. Ook wordt per week één recensie beloond met een bedrag van 250 euro.