Is de webwinkel klaar voor de feestdagen?

Toen onlne winkelen nog niet mogelijk was, moesten thuiswinkeliers al ver voor de feestdagen nadenken over de manier waarop zij hun producten aan zouden bieden. Door de snelheid van het online kanaal kunnen marketing strategieën nu vlak van tevoren worden aangepast. Daarom is het volgensOffermatica Corp, een provider van online test- en optimalisatie diensten, van belang om kort voor de feestdagen te testen of de huidige site wel voldoet aan de wensen van de klant.  De organisatie heeft een lijst samengesteld met punten om te testen, om zo de verkopen tijdens de feestdagen te verhogen.

Tien tests:

• Test je landingspagina. Er is niets zo belangrijk op de landingspagina van een retailer dan het aanbieden van producten. Wat je laat zien, en hoeveel, welke foto’s, de kwaliteit en kwantiteit van de producten kun je door te testen steeds verder optimaliseren.
• Test de manier waarop je aanbiedingen presenteert. Consumenten blijken verschillend te reageren, terwijl de prijs dezelfde is. Welke manier is het meest effectief? Soms is het groot tonen de besparing in procenten het beste, soms de kortingsprijs. Zet je dus 10 euro korting, bij een product van 100 euro, of zeg je 10 procent?
• Moedig consumenten aan direct te handelen. Test verschillende manieren waarop je ze hiertoe aan kunt zetten. ‘Zolang de voorraad strekt’ of ‘Aanbieding geldig tot’ of ‘Tijdelijk in ons assortiment‘ etc.
• Bekijk welk betaalde zoekwoorden het meest effectief zijn, en pas je landingspagina daarop aan. Test verschillende landingspagina’s aan de hand van de vijf beste zoektermen. Probeer deze zoekterm regelmatig te herhalen. Reorganiseer en versmal de inhoud van de pagina zo, dat je op deze zoektermen de nadruk legt.  
• Versterk je affiliates. Laat zien waar de klanten vandaan komen – via welke site- door bijvoorbeeld dat logo te tonen. Dit kan tot een verhoging van de omzet leiden, vooral als die bezoeker van een site komt om op de jouwe aankopen te doen.
• Test je acties in e-mailmarketingcampagnes. Als je bijvoorbeeld van plan bent de verzendkosten gratis te maken vanaf een bepaalde besteding, kun je van tevoren nagaan waar de drempel ligt. ‘Vanaf 100 euro gratis bezorgkosten’ of ‘vanaf 150 euro gratis verzendkosten’.
• Test de manier waarop je klanten oproept tot actie over te gaan: ‘Lees meer’, ‘Koop nu’, ‘Bestel nu’ etc.
• Test cadeausuggesties. Test of cadeausuggesties zorgen voor een hogere conversieratio en meer verkopen. Over het algemeen geldt: hoe sneller je mensen kan bewegen naar wat ze werkelijk willen kopen of geven, hoe beter.
• Verhoog het vertrouwen. Test de manier waarop je informatie aanbiedt over bijvoorbeeld retournering, privacy, klantenservice, ontvangen onderscheidingen of keurmerken etcetera. Deze onderwerpen kunnen in combinatie tot elkaar het vertrouwen versterken.
• Test vereenvoudigde site versies. Hoewel cross sells en andere content de gemiddelde hoogte van een bestelling kan vergroten, kan overdadige informatie ook leiden tot meer potentiele klanten die afhaken. De verloren opbrengst in verlaten winkelwagentjes kan de gewonnen opbrengst door crossselllen overschrijden. Een test kan dat uitwijzen.