Afgelopen zaterdag stelde Kassa de problemen rondom automatische incasso aan de kaak. Er blijken op dit gebied regelmatig fouten te worden gemaakt, en de controle zou te wensen overlaten.
‘Per dag gaan er bij de banken 5 miljoen incasso’s de deur uit. De controle op elke incasso afzonderlijk is gering. En dat is een van de redenen dat maar liefst 5000 mensen per dag een geïncasseerd bedrag laten terugstorten’, meldt het consumentenprogramma. Andere landen in Europa zouden een stuk strikter in de controle op de juistheid van incasso’s zijn.
Voorlichting
De voorlichting rondom automatische incasso zou tekort schieten. Bedrijven zouden klanten beter moeten informeren op het gebied van storneringsmogelijkheden. Ook banken zouden op hun internetsites bezoekers beter kunnen voorlichten, bijvoorbeeld over de mogelijkheid om binnen een jaar te klagen over een incasso. De bank is dan verplicht de afschrijving te onderzoeken.
Currence heeft in allerijl een consumentenfolder over automatische incasso laten maken, en reikte die in het programma –vers van de pers- uit. De folder is ook te downloaden.
Gefeliciteerd!