abonneren | adverteren | contact

   Twinkle › Praktijk › Klantcontact › Selfservice

rss logo
 

5 tips voor efficiënte online adviestools

5 tips voor efficiënte online adviestools

Woensdag 22 mei 2013 - In een fysieke winkel kan een klant op elk moment een verkoper aanschieten. Op internet werkt dat anders. Kim Wiebring van Jungle Minds legt uit hoe online adviestools kunnen voorkomen dat bezoekers uw site verlaten als ze het juiste product niet makkelijk kunnen vinden.

 
565 x gelezen   1 x gereageerd   

Stuur uw bezoeker in de juiste richting

Stuur uw bezoeker in de juiste richting

Dinsdag 26 maart 2013 - Heeft u weleens minutenlang naar een product gezocht, zonder te weten of de webshop dit product eigenlijk wel verkoopt? Het antwoord is hoogstwaarschijnlijk ontkennend. De reden is dat u dan al veel eerder bent afgehaakt.

 
3521 x gelezen   2 x gereageerd   

Wat doet u met webanalytics, Ziggo?

Wat doet u met webanalytics, Ziggo?

Maandag 24 september 2012 - Alleen data verzamelen en rapporten schuiven, draagt niet bij aan de conversie. De serie ‘Wat dóet u met webanalytics?’ gaat over de verbeteringen die e-commerce organisaties realiseren dankzij de statistieken. Deze aflevering: Ziggo.

 
2373 x gelezen   Nu reageren   

10 tips voor customer selfservice

10 tips voor customer selfservice

Donderdag 5 juli 2012 - Customer selfservice bespaart een organisatie niet alleen geld; twee op de drie klanten geeft hier ook de voorkeur aan, in plaats van te spreken met een klantenservicemedewerker (Nuance Research).

 
2586 x gelezen   Nu reageren   

5 tips voor het toepassen van tablets in winkels

5 tips voor het toepassen van tablets in winkels

Donderdag 22 december 2011 - De huidige mobiele ontwikkelingen kunnen van invloed zijn op de in-store shopping experience. Zo zijn er bijvoorbeeld veel manieren waarop retailers tablets kunnen inzetten om de winkelervaring te optimaliseren. Demandware geeft vijf voorbeelden.

 
4199 x gelezen   Nu reageren   

Tien tips voor uw FAQ-pagina

Tien tips voor uw FAQ-pagina

Donderdag 9 december 2010 - Webwinkeliers spenderen veel tijd aan het optimaliseren van onder meer de homepage of winkelwagen. Maar een andere belangrijke pagina die aandacht behoeft is de pagina met veelgestelde vragen, ook bekend als de pagina frequently asked questions ofwel FAQ’s.

 
10291 x gelezen   Nu reageren   

Haal het beste uit je applicatie

Haal het beste uit je applicatie

Donderdag 16 september 2010 - Het internet wordt steeds rijker. Daar waar alles draait om inspiratie, door bijvoorbeeld visualisatie en interactie, is niets te gek. Met mooie geavanceerde webapplicaties wordt de offline-wereld zo goed mogelijk benaderd.

 
3629 x gelezen   Nu reageren   

De potentie van visual search en beeldherkenning

De potentie van visual search en beeldherkenning

Donderdag 24 juni 2010 - De mogelijkheid producten of accessoires te zoeken op basis van beelden zien we nog maar weinig in webwinkels, vindt Linda Bustos van weblog Getelastic. Ze zette een aantal toepassingen en toekomstige mogelijkheden van visual search en image recognition op een rij.

 
3515 x gelezen   Nu reageren   

Online-klantenservice: tips en voorbeelden

Online-klantenservice: tips en voorbeelden

Woensdag 14 april 2010 - Een goede online-klantenservice is cruciaal voor een website. Het verhoogt de aankoopintentie, loyaliteit en klanttevredenheid. Vooral binnen webshops kan een goede klantenservice het verschil maken.

 
9878 x gelezen   Nu reageren   

Mijn omgeving: de strijd van het verleiden

Mijn omgeving: de strijd van het verleiden

Donderdag 4 februari 2010 - Achter gesloten 'Mijn-omgevingen' zitten prachtige functionaliteiten verscholen. Functionaliteiten die de klant services en voordelen bieden. Ze bieden organisaties de mogelijkheid zich te onderscheiden van de concurrent.

 
4073 x gelezen   1 x gereageerd   

Meer omzet met OpenID

Geen afbeelding beschikbaar

Woensdag 1 juli 2009 - Miljoenen Nederlanders hebben een digitale identiteit (OpenID). Voor webwinkels en andere online-dienstverleners zijn OpenID's interessant omdat ze daarmee kosten kunnen besparen en de afzet vergroten. Het is tijd om de voordelen te begrijpen en te -ontdekken hoe u OpenID's in de praktijk kunt gebruiken.

 
3940 x gelezen   1 x gereageerd   

Opmaat naar de digitale polis

Geen afbeelding beschikbaar

Woensdag 1 juli 2009 - Al enige tijd is het mogelijk om een verzekerings-overeenkomst elektronisch af te handelen. Binnenkort kan dit ook met de polis. De invoering van het wetsvoorstel dat de 'digitale polis' mogelijk maakt, staat namelijk voor 1 januari 2009 op de agenda. Daarna kunnen verzekeraars de gehele verzekering via het internet aan verzekeringnemers verstrekken.  

 
5129 x gelezen   Nu reageren   

Meer artikelen over Selfservice (Klantcontact)in:

Nieuws  Weblog  Achtergronden  Starters  Video  

Alle praktijkartikelen over Selfservice (Klantcontact)


  
 
  • BBP Media

  • Twinkle is een uitgave van BBP Media BV
    © 2013 Alle rechten voorbehouden