Klanten van slaapspecialist Livingcomfort.nl kunnen sinds kort videochatten met de webshop. Daarmee is de beddenzaak in de Benelux de eerste e-retailer binnen de slaapbranche. Adviseurs uit de showrooms van het bedrijf geven via videochat live advies aan klanten.
LivingComfort begint vandaag met de service. Geïnteresseerden met vragen over slaapsystemen, matrassen en losse onderdelen kunnen via een kalender op de website een afspraak inplannen voor de videochat. 'De adviseurs die chatten, werken in onze showrooms,' vertelt directeur Peter Trompert aan Twinkle. 'Op den duur willen we in alle 21 showrooms in Nederland een adviseur beschikbaar stellen voor de videochat.'
Omoda
Eerder startte Omoda in Nederland een videochatfunctie. Die hing de schoenenverkoper na anderhalf jaar echter aan de wilgen; er was te weinig belangstelling voor. Ook modezaak Oger probeerde een Nederlandse videochatservice uit, die intussen ook uit de lucht lijkt te zijn gehaald.
Beeld en geluid
LivingComfort zet nu in samenwerking met 24sessions de eerste schreden op dit gebied en kiest, net als Oger maar anders dan Omoda, ervoor zowel klant als adviseur met beeld én geluid te laten chatten. 'We hebben er geen ervaring mee, dus proberen we de service de komende tijd uit,' aldus Trompert. 'Advies-intensieve producten behoeven uitleg, nu kan onze klant die ook thuis ontvangen.'
Nederlandse beddenwebshop start videochat
2017-02-01T15:26:00
2017-05-28
180101
Er is op dit moment 0 keer gereageerd op:
Nederlandse beddenwebshop start videochat
Je kunt niet meer reageren op dit artikel.