Videomarketing is in opmars. StoryMail bouwde een applicatie die gepersonaliseerde video’s kan maken en versturen. Volgens managing director Ab Talmon is het de eerste automatische tool hiervoor in ons land. De collega’s van MarketingTribune belden met hem.
Tekst: redactie MarketingTribune
Kernvraag bij video is en blijft hoe je het menselijk en persoonlijk houdt. StoryMail combineert de drie onderdelen van online marketing - personaliseren, storytelling en video - tot één effectieve tool. Het is een webbased applicatie die gepersonaliseerde video’s kan maken en versturen. Volgens het bedrijf zelf is het de eerste tool in Nederland die dit versturen automatisch regelt. Het videoverhaal van de afzender is toegespitst op de behoeften van de ontvanger. De video’s zijn te personaliseren op basis van persoonlijke klantdata, zoals bijvoorbeeld naam, logo en foto.
StoryMail genereert voor elke ontvanger een persoonlijke video en een link naar de landingspagina. De link wordt samen met een still van de video verstuurd in een opvallende e-mail. Het bedrijf biedt een zogenoemde API aan waarmee Sitecore al een integratie heeft gemaakt, maar ook andere systemen kunnen worden gekoppeld. Op die manier is het voor elke marketeer mogelijk om - al dan niet via eigen cms-systemen - hun klanten en relaties met persoonlijke videoboodschappen te bereiken. Waar in het (verkoop)proces de klant zich ook bevindt, hij ervaart volgens StoryMail met de inzet van een persoonlijke videoboodschap een optimale customer journey.
Zegt een filmpje meer dan 1.000 woorden, Ab Talmon?
‘Uit onderzoek blijkt dat er bij het overbrengen van een boodschap twee keer meer aandacht is voor video dan voor tekst. Door middel van een pakkende en verrassende video worden de juiste gebieden in de hersenen van de ontvanger getriggerd. Hierdoor staat de ontvanger open voor de videoboodschap. Storytelling is een belangrijk onderdeel binnen het StoryMail-concept. Een verhaal is effectief omdat het ons meeneemt in de gedachtegang van iemand anders. Het zorgt voor een hoge betrokkenheid, met alle positieve gevolgen van dien.’
Wat is de meerwaarde van personalized video?
‘Gedragswetenschappelijk onderzoek laat zien dat een persoonlijke benadering goed werkt, omdat ons zelfbeeld een zeer belangrijk concept is in ons brein. We weten allemaal dat het opvalt als we onze naam zien. Dat wist Coca-Cola ook toen ze het iconische opschrift vervingen door voornamen. Wist je trouwens dat de meeste mensen zichzelf leuker, beter en sympathieker vinden dan gemiddeld? Dit werkt zelfs door in onze naam en dat straalt weer af op de videoboodschap. Het effect van personaliseren is dus groot. Een groeiend aantal cases laat zien dat personalized video een effectief instrument is. Niet alleen om customer experience te verbeteren, maar ook om gedragsverandering bij klanten te bewerkstelligen.’
Is video de toekomst van marketing?
‘Jazeker. Dat adverteerders zich massaal wenden tot online video is voor ons geen verrassing. Naar verwachting zullen de bestedingen aan digitale video, volgens eMarketer, stijgen van 5,89 miljard dollar afgelopen jaar naar 12,27 miljard dollar in 2018. Dat betekent een verdubbeling binnen 4 jaar. De StoryMails die zijn verstuurd laten een doorklikratio zien van boven de 80 procent. Dat is toch de droom van elke marketeer?’
Waarom zouden marketeers persoonlijke video moeten inzetten?
‘Onze boodschap is: ”Go digital, stay human!”. De klantenrelatie van de toekomst is digitaal én menselijk. We omarmen de technologie omdat het efficiënt is, maar tegelijk moet het contact menselijk en persoonlijk zijn.’
Multichannel Conference
Ab Talmon, managing director van StoryMail, spreekt op 22 en 23 april aanstaande op de Multichannel Conference. Het evenement in de Utrechtse Jaarbeurs is volgende week woensdag en donderdag gratis toegankelijk. Op het programma staat onder andere ook sprekers van de Bijenkorf, Lucardi en Transavia.com.
Er is op dit moment 0 keer gereageerd op:
StoryMail over videomarketing: ‘Go digital, stay human’
Je kunt niet meer reageren op dit artikel.