Amazon heeft een nieuwe stap gezet om zijn toch al sterke positie op de Britse retailmarkt te verstevigen. Het bedrijf biedt Britten de mogelijkheid om bestellingen in de ochtend nog dezelfde dag op te pikken.
Wie voor 11.45 uur bestelt op Amazon.co.uk, kan zijn order vanaf vier uur dezelfde middag afhalen bij een van de vijfhonderd plekken die geschikt zijn voor same day pick up. Orders tot 19.45 uur worden de volgende ochtend tussen 6.30 en 9.00 uur klaargelegd voor de klant (express morning collection), schrijft The Telegraph. De snelle afhaalservices kosten 4,99 pond per order, abonnees van Amazon Prime (79 pond per jaar) betalen niets extra.
Zesduizend afhaalpunten
Amazon faciliteert click & collect bij in totaal zesduidend locaties in Groot-Brittannië. Het bedrijf is aangesloten bij verschillende afhaalnetwerken en daarnaast heeft het Amazon Lockers geposteeerd op plekken met veel passanten, waaronder metrostations.
Same day delivery
Op de Amerikaanse thuismarkt, waar afhalen minder populair is dan in de UK, investeert Amazon momenteel vooral in het bezorgen van orders op dezelfde dag. Om meer grip te krijgen op de laatste mijl naar de Amerikaanse klant opende Amazon afgelopen zomer een aantal eigen sorteercentra.
Een logische stap in het vervolg om de consument nog beter te kunnen dienen. Echter vraag ik me af hoe blij de pakketbezorgers in Groot-Brittannië er mee zijn, aangezien dit extra op hun bordje komt. Of lost Amazon dit allemaal intern op?
Goed als het kan, maar niet omdat het moet. Zoals Ton al aangeeft zie ik ook de druk op de pakketbezorgers (en jakkergedrag op de wegen). Bovendien vraag ik mij direct af hoeveel zo'n service in de marge scheelt. Kun je uit met die 5 Pond per order of gaat het er meer om op de lat steeds hoger voor de concurrentie te leggen totdat deze buigt of barst?
Hoelang zal het gaan duren voordat de hardlopers op voorraad komen te liggen op de afhaalpunten en ze het gewoon "winkels" gaan noemen?