Het Duitse bedrijf Trusted Shops verleent vanaf vandaag zijn gelijknamige Europese keurmerk aan betrouwbare Nederlandse webshops. Daarmee heeft het Thuiswinkel Waarborg van Thuiswinkel.org er een concurrent bij in ons land.
In 2011 kondigde Trusted Shops al aan te willen uitbreiden naar Nederland. In een persbericht liet het bedrijf weten het keurmerk soon te introduceren voor Nederlandse webwinkeliers. ‘Trusted Shops was in dat stadium nog bezig met de voorbereidingen voor het betreden van de internationale markt’, legt een woordvoerder van de Duitse ondernemer uit aan Twinkle.
‘Trusted Shops was in 2011 nog erg gefocust op de Duitse retailer en had alleen een b2c-keurmerk voor enkele Nederlandse webshops die door Duitse consumenten werden bezocht. Vanaf vandaag dekt het keurmerk zowel Nederlandse b2c-webshops als b2b-online ondernemingen.’
Kopersbescherming
Trusted Shops verleent pas een keurmerk als een webwinkel aan meer dan zestig kwaliteitscriteria voldoen. Daarbij wordt onder andere gelet op privacybescherming van de klant, prijstransparantie, de retourvoorwaarden en de herkomst van de aangeboden producten. ‘Daarnaast biedt iedere goedgekeurde webshop de Trusted Shops-kopersbescherming aan’, zegt het bedrijf in een persbericht. ‘Wanneer het product niet geleverd wordt of het aankoopbedrag na het retourneren niet teruggestort wordt, krijgt de klant zijn geld van Trusted Shops terug.’
Momenteel zijn 15.000 webshops in Europa gecertificeerd door het keurmerkbedrijf. ‘Trusted Shops staat op het punt de Europese standaard te worden op het gebied van keurmerken. De komst naar Nederland speelt hier een belangrijke rol in’, vertelt Liesbeth Mack-de Boer, executive director markets & sales bij Trusted Shops.
Thuiswinkel.org
In Nederland heeft het bedrijf grote concurrentie van Thuiswinkel.org. Trusted Shops is, anders dan Thuiswinkel.org, een commercieel bedrijf. In een reactie aan Twinkle bij de bekendmaking van de gang van Trusted Shops naar Nederland in 2011 wees Wijnand Jongen, directeur van Thuiswinkel.org, ook op dat onderscheid: ‘Wij zijn een belangenvereniging, met een juridische en financiële ballotage. Certificering vind bij ons plaats door een onafhankelijke externe partij, geen slager die het eigen vlees keurt dus.'
eindelijk een einde aan thuiswinkel.org. die club heb ik nooit gezien als van toegevoegde waarde.