Nokia heeft zijn webwinkel voor Nederland gesloten. De shop, die drie jaar geleden live ging, was gisteren voor het laatst open. Ook in Frankrijk, Spanje, Polen, Zweden en thuisland Finland is Nokia gestopt met webwinkelactiviteiten onder de eigen vlag.

Nokia maakt melding van de sluiting op zijn Nederlandse website en laat weten waar klanten terecht kunnen met vragen over retouren, garanties en dergelijke.

Minder en grotere markten
Een reden voor de sluiting coomuniceert Nokia zelf niet. Aan Nu.nl liet de Finse telefoonbouwer vanochtend weten: ‘Nokia richt zijn online business op minder en grotere markten om een maximale efficiëntie te behouden in de verkoopactiviteiten. In de landen waar Nokia van plan is om de online winkels te sluiten, wordt samen met de verkoopkanalen gezorgd dat consumenten de best mogelijke aankoopervaring blijven beleven. Dit geldt ook voor Nederland.’

Kanaalconflict
In de zomer van 2008 was Nederland het negende land waar Nokia een webwinkel opende. Twinkle berichtte toen (nummer 7-2008) over de vrees van Nokia's distributeurs en resellers voor inkomstenverlies. Daarop zei Emile Baak, destijds algemeen directeur van Nokia Benelux: 'Het is niet de bedoeling grote volumes weg te pakken van anderen. Het is juist additioneel. Uit onderzoek blijkt dat een klein deel van de consumenten direct bij de fabrikant wil bestellen. Dat voelt beter, vinden ze.'