Twinkle | Digital Commerce

Wel zoeken, nog niet kopen over shopgrenzen Coolblue

2017-11-09
255160
  • 1:32

Coolblue heeft een shopoverstijgende zoekfunctie gelanceerd, waarmee het assortiment van al zijn webwinkels in één keer kan worden doorzocht. De online-retailer werkt hard aan de introductie van een shopoverstijgend winkelmandje, dat nog ontbreekt.

Wie nu een geschikte Tondeuse vindt op Tondeusestore.nl en die in zijn winkelmandje stopt, kan vervolgens weliswaar binnen alle Coollbue-shops zoeken naar een navigatiesysteem, maar dat vervolgens niet in hetzelfde winkelmandje kwijt.

Prioriteit
‘De zoekfunctie was de eerste prioriteit’, aldus Coolblue’s marketingmanager Nick Lenten. ‘Nu zijn onze developers volop aan de slag met het shopoverstijgende winkelmandje, een functionaliteit die onze klanten ook heel graag terugzien. Hoe lang de introductie nog gaat duren, kan ik niet zeggen.’

Over de shopoverstijgende zoekfunctie zegt Lenten: ‘We zien dat die al veel wordt gebruikt na de introductie van gister, vooral op Coolblue.nl zelf. We zien ook dat het ons extra conversie oplevert.’

Coolblue als merknaam
De wijzigingen passen binnen de nieuwe koers van Coolblue, dat van de bedrijfsnaam ook een merknaam wil maken. ‘Je bent bij de specialist, je blijft bij Coolblue’, is het devies. De nummer 28 uit de Twinkle100, die afgelopen jaar bijna 100 miljoen omzet boekte in Nederland en België, wil bezoekers van een van zijn specialistische webshops wijzen op het aanbod van zustershops en zo meer verkopen.

'Soort keurmerk'
Tot voor kort wisten maar weinig kopers af van het bestaan van al die shops. Nu moet de naam Coolblue associaties oproepen met kwaliteit, die de klant in 67 shops terug kan vinden. ‘Zie het als een soort keurmerk, het staat voor kwaliteit, een diep assortiment, snelle levertijd, gratis verzending en een obsessieve focus op klanttevredenheid’, aldus directeur Pieter Zwart in een interview in de laatste Twinkle.

Dit jaar wil Coolblue tientallen nieuwe webwinkels openen, met assortimenten waar een ‘geloofwaardig specialisme’ rond is op te bouwen.