Amazon is eigenaar geworden van de veel geprezen Amerikaanse online-schoenwinkel Zappos. Amazon betaaldenaar eigen zeggen807 miljoen dollar voor het bedrijf, dat moeite had een lange termijnstrategie te definiren.

Datschrijfthet toonaangevende Amerikaanse weblog Techcrunch, dat het uiteindelijke overnamebedrag na watoptellenraamt op 920 miljoen dollar. Amazon krijgt alle aandelen in handen. Het management vanZapposblijft aan, net als alle werknemers van het bedrijf.

Visie
Aan de werknemers van Zappos, dat inmiddels veel meer verkoopt dan schoenen alleen,is de overname meer als een transactie dan als een overname gepresenteerd. CEO Tony Hsieh schrijft in eenbriefaan het personeel datde visie van Zappos niet verandert:het leveren van plezier aan klanten, werknemers en verkopers staat centraal.

Onafhankelijke entiteit
Hsieh zegt zo verheugd te zijnmet de overeenkomst vanwege het groeipotentieel voor zijn bedrijf onder de vleugels van Amazon, waarbij Zappos zijn identiteit kan behouden. Verder wijst hij op het lange termijndenken van Amazon, dat Zappos (omzet 2008: circa 1 miljard dollar) zal behandelen als een onafhankelijke entiteit.

In een YouTube-video (op tweederde van het filmpje wordt het concreet) geeft Amazon-CEO Jeff Bezos tekst en uitleg over de overname van Zappos, een bedrijf dat hij naar eigen zeggen lang heeft bewonderd om zijn 'customer obession' en zijn unieke bedrijfscultuur. Bedrijfslegendes onderstrepen deze afzonderlijke criteria. Zo hielp een callcenter-medewerker een beller ooit een pizzate bestellenen haalde Zappos het nieuws door een ontslagvergoedinguit te kerenaan medewerkers die vrijwillig opstappen bij het bedrijf.