abonneren | adverteren | contact

   Twinkle › Achtergronden › Klantcontact › Selfservice

rss logo
 

De nieuwe dialoog met de klant

De nieuwe dialoog met de klant

Vrijdag 19 februari 2010 - Consumenten raadplegen tegenwoordig vaak als eerste internet voor informatie over producten en diensten. Ondernemingen worden dan ook steeds actiever online. Wie daarbij de uitdagingen van Web 2.0 beheerst, is succesvoller.

 

306 x gelezen   1 x gereageerd   Dit artikel lezen

Het product aan de macht

Het product aan de macht

Woensdag 10 februari 2010 - Zorgvuldig opgetrokken winkelmuren in de fysieke wereld brokkelen af op het web, waar één aanbieder een product via verschillende kanalen kan slijten. Ondertussen dringt het web steeds meer de fysieke winkel binnen. Advies aan de winkelier:’Gooi de muren open.’

 

467 x gelezen   Nu reageren   Dit artikel lezen

Interview met Cam Balzer van Threadless.com

Interview met Cam Balzer van Threadless.com

Maandag 25 januari 2010 - In het artikel ‘Denk anders, doe anders, innoveer’ omschreef Twinkle Threadless vorig jaar als ‘een geweldig voorbeeld van crowdsourcing’. Op Threadless.com kan iedereen eigen ontwerpen voor t-shirts indienen. Prints waar veel animo voor is worden in productie genomen.

 

301 x gelezen   Nu reageren   Dit artikel lezen

EMarketer bundelt onderzoeken over klantoptimalisatie

EMarketer bundelt onderzoeken over klantoptimalisatie

Dinsdag 22 december 2009 - In 'Optimizing the E-commerce Experience' bundelen de analisten van eMarketer tal van interessante onderzoeksresultaten. Allemaal hebben ze betrekking op de klantervaring van webshoppers.

 

117 x gelezen   Nu reageren   Dit artikel lezen

Internet Retailing 2009 in Londen - een verslag

Internet Retailing 2009 in Londen - een verslag

Woensdag 14 oktober 2009 - Jaarlijks organiseert het Britse vakblad Internet Retailing een gelijknamig evenement in Londen. Twinkle was erbij en bericht hieronder over sessies van Google, Zappos, Reebok, Harvey Nichols en Pureshopping.com.

 

138 x gelezen   Nu reageren   Dit artikel lezen

Thuiswinkel Update: presentaties uit de reisbranche

Thuiswinkel Update: presentaties uit de reisbranche

Woensdag 30 september 2009 - Martin van Kranenburg, consultant in de reisindustrie en columnist voor Twinkle, bezocht tijdens de Thuiswinkel Update vier presentaties van spelers uit zijn branche: Transavia.com, D-Reizen, Euro, EuroRelais en @Leisure. Hieronder zijn verslag.

 

143 x gelezen   Nu reageren   Dit artikel lezen

Virtuele paskamer tilt beleving naar straatniveau

Geen afbeelding beschikbaar

Maandag 22 juni 2009 - Het jonge bedrijf Mimic Media heeft een toepassing gebouwd die het online kopen van kleding aantrekkelijker moet maken. Gebruikers -kunnen een digitaal evenbeeld van zichzelf creëren en vervolgens kleding-stukken passen, combineren, opslaan in hun garderobe en delen met vrienden. Online-retailers kunnen het virtuele pashokje in hun site integreren.

 

2222 x gelezen   Nu reageren   Dit artikel lezen

Mini-ANWB zet grote stappen

Geen afbeelding beschikbaar

Woensdag 10 juni 2009 - ANWB is een complexe organisatie. Naast een enorme hoeveelheid informatie die voor leden en niet-leden ontsloten moet worden, is het ook de bedoeling dat die informatiezoekende consument converteert. Off- of online. David Veldt is als manager e-business verantwoordelijk voor de online-conversie. 'In wat we online doen, zie je een afspiegeling van de hele organisatie. ANWB Online is een soort digitaal vergrootglas.'

 

3858 x gelezen   Nu reageren   Dit artikel lezen

Social shopping stokt

Geen afbeelding beschikbaar

Woensdag 10 juni 2009 - Een dik jaar geleden zagen de eerste social-shoppinginitiatieven in Nederland het licht. Nu is het wat stil rond het fenomeen. En dat heeft niet eens zoveel met de tegensputterende economie te maken. Op een enkele uitzondering na, komt de belofte die sociale media en e-commerce verenigt, maar moeizaam van de grond.

 

3224 x gelezen   Nu reageren   Dit artikel lezen

Meer artikelen over Selfservice (Klantcontact)in:

Nieuws  Weblog  Praktijk  Starters  Video  

Alle achtergrondartikelen over Selfservice (Klantcontact)


   
 
  • bbp logo

  • Twinkle is een uitgave van BBP BV
    © 2010 Alle rechten voorbehouden