Twinkle /Achtergronden/Klantcontact/Klantcontactkanalen - RSS feed http://www.twinklemagazine.nl/achtergronden/index.xml/Klantcontact/Klantcontactkanalen?feed=rssTwinkle RSS-feeden-usMon, 16 Jan 2017 16:03:11 +0100Mon, 16 Jan 2017 16:03:11 +0100http://www.twinklemagazine.nl/informatie-RSS/Twinkle RSSmarieke@twinklemagazine.nl (Marieke Verdonk)webmaster@twinklemagazine.nl (Webmaster TwinkleMagazine.nl)60 To influence or not to influence http://www.twinklemagazine.nl/achtergronden/2017/01/to-influence-or-not-to-influence/index.xml Steeds meer bedrijven schakelen social influencers in om hun merk of product te promoten op social media, om klantloyaliteit te stimuleren of om meer naamsbekendheid te krijgen. Hoe werkt dit in de praktijk? Een gesprek met twee pioniers: Hema en Torfs.

]]>
Wed, 11 Jan 2017 14:17:18 GMThttp://www.twinklemagazine.nl/achtergronden/2017/01/to-influence-or-not-to-influence/index.xml
Ingeklikt.com: hip op de fiets http://www.twinklemagazine.nl/achtergronden/2017/01/hip-op-de-fiets/index.xml Wielrennen is niet alleen onder mannen populair. De vrouwenlijn van kledingmerken in deze tak van sport is echter ontoereikend, vond Marloes de Bruin. ‘Zonde, want een leuke outfit motiveert je echt om te gaan sporten.’ Ze lanceerde Ingeklikt.com.

]]>
Mon, 09 Jan 2017 12:45:05 GMThttp://www.twinklemagazine.nl/achtergronden/2017/01/hip-op-de-fiets/index.xml
Liken en disliken op de winkelvloer http://www.twinklemagazine.nl/achtergronden/2017/01/liken-en-disliken-op-de-winkelvloer/index.xml Bart Groesz van supermarkt Plus in Rozenburg hoort graag van zijn klanten hoe ze zijn zaak beoordelen. Maar dan wel gedetailleerd, zodat hij precies weet waar hij verbeteringen kan aanbrengen. Hiervoor gebruikt hij een beoordelingssysteem op de winkelvloer.

]]>
Thu, 05 Jan 2017 15:09:04 GMThttp://www.twinklemagazine.nl/achtergronden/2017/01/liken-en-disliken-op-de-winkelvloer/index.xml
Mysteryshopper bezoekt Alternate.nl http://www.twinklemagazine.nl/achtergronden/2016/12/mysteryshopper-bezoekt-alternate.nl/index.xml Mysteryshopper Jurgen Nijhuis bezoekt voor Twinkle webshops. Streng, kritisch en rechtvaardig beoordeelt hij de sites op een flink aantal punten. Dit keer bezoekt hij Alternate.nl.

]]>
Tue, 13 Dec 2016 10:06:58 GMThttp://www.twinklemagazine.nl/achtergronden/2016/12/mysteryshopper-bezoekt-alternate.nl/index.xml
Bugaboo gooit het over een andere boeg http://www.twinklemagazine.nl/achtergronden/2016/12/bugaboo-gooit-het-over-een-andere-boeg/index.xml Bugaboo vergelijkt zichzelf liever met een onderneming uit de technische industrie dan met een verkoper van producten voor moeders en hun pasgeboren baby’s. 'Wij zijn een mobiliteitsmerk.'

]]>
Fri, 09 Dec 2016 06:59:55 GMThttp://www.twinklemagazine.nl/achtergronden/2016/12/bugaboo-gooit-het-over-een-andere-boeg/index.xml
Mobiel.nl: nieuwe naam op studentikoos fundament http://www.twinklemagazine.nl/achtergronden/2016/11/mobiel.nl-nieuwe-naam-op-studentikoos-fundament/index.xml Studentmobiel.nl kreeg dit jaar een nieuwe naam en een nieuwe webshop. Met het van KPN overgenomen Mobiel.nl onderstreept de retailer het steeds verder verbreden van zijn Nederlandse doelgroep.

]]>
Tue, 22 Nov 2016 14:26:58 GMThttp://www.twinklemagazine.nl/achtergronden/2016/11/mobiel.nl-nieuwe-naam-op-studentikoos-fundament/index.xml
Conversational commerce: verkoopgesprek 2.0 http://www.twinklemagazine.nl/achtergronden/2016/11/conversational-commerce-verkoopgesprek-2.0/index.xml Sommige marketeers noemen het conversational commerce: het chatten via Facebook Messenger, WhatsApp of het Chinese WeChat dat steeds vaker tot een verkoop leidt, die ter plekke door de klant kan worden afgerekend.

]]>
Thu, 03 Nov 2016 14:02:47 GMThttp://www.twinklemagazine.nl/achtergronden/2016/11/conversational-commerce-verkoopgesprek-2.0/index.xml
Ace & Tate: de bril als betaalbare modeaccessoire http://www.twinklemagazine.nl/achtergronden/2016/10/ace-tate-de-bril-als-betaalbare-modeaccessoire/index.xml Online brillenverkoper Ace & Tate groeit razendsnel. Founder Mark de Lange: ‘Het is onze missie om van de bril een zo toegankelijk mogelijk product te maken.’

]]>
Mon, 24 Oct 2016 12:53:48 GMThttp://www.twinklemagazine.nl/achtergronden/2016/10/ace-tate-de-bril-als-betaalbare-modeaccessoire/index.xml
Valt de NPS van zijn voetstuk? http://www.twinklemagazine.nl/achtergronden/2016/10/valt-de-nps-van-zijn-voetstuk/index.xml Vanuit wetenschappelijke hoek klinkt kritiek op NPS. De methode zou gebaseerd zijn op bedrog en niet geschikt zijn als leidraad. Hoe ervaren online retailers de methode? Valt de NPS als heilige graal van zijn voetstuk?

]]>
Thu, 13 Oct 2016 11:23:14 GMThttp://www.twinklemagazine.nl/achtergronden/2016/10/valt-de-nps-van-zijn-voetstuk/index.xml
‘Pure players worden nooit winstgevend’ http://www.twinklemagazine.nl/achtergronden/2016/10/pure-players-worden-nooit-winstgevend/index.xml E-commerce is eigenlijk een vreemde business. Je maakt 15 procent van je omzet vrij om de conversiegraad te verhogen, maar 98 procent van de shoppers komt binnen zonder iets te kopen. ‘Dat is nou ecommerce', zegt Ilan Benhaim van Vente-privee.com.

]]>
Mon, 10 Oct 2016 12:24:19 GMThttp://www.twinklemagazine.nl/achtergronden/2016/10/pure-players-worden-nooit-winstgevend/index.xml
Mysteryshopper bezoekt Aceandtate.nl http://www.twinklemagazine.nl/achtergronden/2016/10/mysteryshopper-bezoekt-aceandtate.nl/index.xml Mysteryshopper Jurgen Nijhuis bezoekt voor Twinkle webshops. Streng, kritisch en rechtvaardig beoordeelt hij de sites op een flink aantal punten. Dit keer bezoekt hij Aceandtate.nl.

]]>
Tue, 04 Oct 2016 08:27:28 GMThttp://www.twinklemagazine.nl/achtergronden/2016/10/mysteryshopper-bezoekt-aceandtate.nl/index.xml
Video Vrijdag: Coolblue over fysieke verkoop in Belgi http://www.twinklemagazine.nl/achtergronden/2016/09/video-vrijdag-coolblue-over-fysieke-verkoop-in-belgie/index.xml Elke vrijdagmiddag vindt u hier een relevante video over e-commerce, met een korte toelichting van de redactie. In deze aflevering van de rubriek ‘Video Vrijdag’ een interview van onze Belgische Twinkle-collega’s met de eindbazen van Coolblue.

]]>
Fri, 30 Sep 2016 14:40:28 GMThttp://www.twinklemagazine.nl/achtergronden/2016/09/video-vrijdag-coolblue-over-fysieke-verkoop-in-belgie/index.xml