abonneren | adverteren | contact

   Twinkle › Achtergronden › Klantcontact › Klantcontactkanalen

rss logo
 

De nieuwe dialoog met de klant

De nieuwe dialoog met de klant

Vrijdag 19 februari 2010 - Consumenten raadplegen tegenwoordig vaak als eerste internet voor informatie over producten en diensten. Ondernemingen worden dan ook steeds actiever online. Wie daarbij de uitdagingen van Web 2.0 beheerst, is succesvoller.

 

293 x gelezen   1 x gereageerd   Dit artikel lezen

Het product aan de macht

Het product aan de macht

Woensdag 10 februari 2010 - Zorgvuldig opgetrokken winkelmuren in de fysieke wereld brokkelen af op het web, waar één aanbieder een product via verschillende kanalen kan slijten. Ondertussen dringt het web steeds meer de fysieke winkel binnen. Advies aan de winkelier:’Gooi de muren open.’

 

461 x gelezen   Nu reageren   Dit artikel lezen

Marktplaats.nl als advertertentieplatform

Marktplaats.nl als advertertentieplatform

Dinsdag 5 januari 2010 - Marktplaats.nl organiseerde eind vorig jaar het Marktplaats Event 2009. Commercieel directeur Kiliaan Toorenaar sprak voor de camera van Blue Shots TV met Ronnie Overgoor.

 

243 x gelezen   Nu reageren   Dit artikel lezen

EMarketer bundelt onderzoeken over klantoptimalisatie

EMarketer bundelt onderzoeken over klantoptimalisatie

Dinsdag 22 december 2009 - In 'Optimizing the E-commerce Experience' bundelen de analisten van eMarketer tal van interessante onderzoeksresultaten. Allemaal hebben ze betrekking op de klantervaring van webshoppers.

 

116 x gelezen   Nu reageren   Dit artikel lezen

Mobiele applicaties in de lift

Mobiele applicaties in de lift

Dinsdag 15 december 2009 - We zien ze steeds meer: de mobiele applications (apps). Er zouden er al meer dan 50.000 zijn. Apple was de trendsetter met de App store. Later kwamen Microsoft (Marketplace), Blackberry (App World) en Nokia (Ovi) met soortgelijke initiatieven. Ook Google doet mee in de race en lanceerde recentelijk Android Market. Wat is de toekomst van de app en wat kunnen we ermee in Nederland?

 

211 x gelezen   Nu reageren   Dit artikel lezen

Blauw: 'Budget social media voor 2010 geslonken'

Blauw: 'Budget social media voor 2010 geslonken'

Donderdag 26 november 2009 - Zeven op de tien adverteerders zei afgelopen juli tegen Blauw Research meer te willen besteden aan social media in 2010. Nu het einde van het jaar nadert, is het enthousiasme getemperd.

 

140 x gelezen   Nu reageren   Dit artikel lezen

'Baten chat wegen niet op tegen kosten'

'Baten chat wegen niet op tegen kosten'

Maandag 2 november 2009 - Het lijkt erop dat de klant weinig behoefte heeft te chatten met webwinkeliers. Die conclusie trekt Sprout na een eigen onderzoek. Het ondernemersblad legde aanbieders van chatservices onder de loep en peilde de ervaringen van een handjevol webwinkeliers.

 

157 x gelezen   Nu reageren   Dit artikel lezen

Social Media Monitor: 'Meer merken present, maar inactief'

Social Media Monitor: 'Meer merken present, maar inactief'

Dinsdag 20 oktober 2009 - De aanwezigheid van Nederlands grootste adverteerders in sociale media is in het afgelopen halfjaar sterk toegenomen. Met name Twitter heeft flink aan populariteit gewonnen. Toch worstelen veel merken nog met de inzet van sociale media.

 

145 x gelezen   Nu reageren   Dit artikel lezen

Internet Retailing 2009 in Londen - een verslag

Internet Retailing 2009 in Londen - een verslag

Woensdag 14 oktober 2009 - Jaarlijks organiseert het Britse vakblad Internet Retailing een gelijknamig evenement in Londen. Twinkle was erbij en bericht hieronder over sessies van Google, Zappos, Reebok, Harvey Nichols en Pureshopping.com.

 

138 x gelezen   Nu reageren   Dit artikel lezen

Eén backoffice, drie frontoffices, negen saleskanalen

Eén backoffice, drie frontoffices, negen saleskanalen

Donderdag 1 oktober 2009 - Drie ketens die van oudsher uit een ander segment kwamen, maar die steeds meer in elkaars vaarwater terechtkomen: Dixons, Dynabyte en t for telecom. Toch beconcurreren ze elkaar volgens director multichannel Herman Bramer van moederbedrijf Dexcom Retail niet rechtstreeks. ‘Ze richten zich met verschillende proposities op verschillende klanten. Het triggert ons juist om de kracht van de merken nog meer te benadrukken en uit te buiten.’

 

98 x gelezen   Nu reageren   Dit artikel lezen

Thuiswinkel Update: presentaties uit de reisbranche

Thuiswinkel Update: presentaties uit de reisbranche

Woensdag 30 september 2009 - Martin van Kranenburg, consultant in de reisindustrie en columnist voor Twinkle, bezocht tijdens de Thuiswinkel Update vier presentaties van spelers uit zijn branche: Transavia.com, D-Reizen, Euro, EuroRelais en @Leisure. Hieronder zijn verslag.

 

140 x gelezen   Nu reageren   Dit artikel lezen

Meta-applicaties verminderen infostress

Geen afbeelding beschikbaar

Maandag 22 juni 2009 - Heeft u een webshop, dan is het belangrijk om op een effectieve manier bezoekers naar uw site te trekken. Momenteel zien we steeds meer videobanners verschijnen. Er zijn verschillende verschijningsvormen, met hun eigen voor- en nadelen.

 

3460 x gelezen   Nu reageren   Dit artikel lezen

Meer artikelen over Klantcontactkanalen (Klantcontact)in:

Nieuws  Weblog  Praktijk  Starters  Video  

Alle achtergrondartikelen over Klantcontactkanalen (Klantcontact)


   
 
  • bbp logo

  • Twinkle is een uitgave van BBP BV
    © 2010 Alle rechten voorbehouden