PayDutch combineert zekerheid, veiligheid en gemak
Een koper goederen toesturen en die vervolgens niet betaald krijgen. Of: een aankoop betalen, maar nooit geleverd krijgen. Dat idee maakt veel consumenten nog steeds huiverig. De oplossing is eenvoudig: stal je geld eerst bij een derde, neutrale partij en betaal pas echt op het moment dat je je aankoop in handen hebt en tevreden bent over de kwaliteit. Een nieuwe, laagdrempelige escrow-service is sinds mei 2006 online. 'Het loopt nog niet storm', erkent Marc Hermans, de bedenker van PayDutch.
Tekst: Titus van den Hurk
Ruim een jaar geleden klopte Marc Hermans - advocaat en toen actief in de online-verkoop van verzekeringen - aan bij investeerder Fortis Venturing. Onder zijn arm: een eerste presentatie van zijn plannen voor PayDutch. 'Ik maakte dagelijks deals via internet. Fraude komt bij deze transacties weliswaar vrijwel niet voor, maar is een niet te verwaarlozen factor op internet.'
Concept
Het concept escrow - de betaling van de koper maakt een tussenstop bij een derde partij tot de aankoop is ontvangen - is niet nieuw. Triple Deal bestaat al zo'n zeven jaar en aan de verre bovenkant van de markt zijn partijen actief als Fortis Escrow. Bij Fortis gaat het om complexe en kostbare zaken in het b2b-segment. Triple Deal richt zich ook op de b2c- en c2c-verkopen - de laatste via de advertentiesites. Hermans: 'Maar mét de plicht je te registreren als gebruiker. Dat is een drempel op de weg naar echt succes. Mijn uitdaging was om via een button bij het te kopen object rechtstreeks te kunnen schakelen naar een escrow-betaaloptie. Niks registreren, gewoon oversteken en onderweg je geld even parkeren. Snel, eenvoudig, maar wel 100 procent veilig natuurlijk!'
'MET PAYDUTCH IS DE BKR-TOETS GEEN ISSUE'
Start
De plannen van Hermans vielen bij Fortis in goede aarde. In korte tijd ontstond de eerste versie van PayDutch, voorjaar 2006 klaar voor lancering. Belangrijke voorwaarde voor een goede start: een launching partner. Dat werd Speurders.nl. Hermans: 'Niet vanzelf overigens. 'Escrow werkt niet', was hun eerste reactie, 'we zijn niet geïnteresseerd.' Uiteindelijk heb ik toch een sessie mogen organiseren en onze opvattingen neergezet.' En met succes, Speurders was de eerste in het rijtje partners. Spoedig volgden 2ehands.nl en veilingsites als Qoop.nl en Kapaza! Hermans: 'In dat soort relaties zijn we nu stevig aan het investeren, omdat het nog niet echt stormloopt met het aantal PayDutch-transacties.'
Transport
Een geheel nieuwe versie van PayDutch staat inmiddels op stapel. Daarin participeert ook de Limburgse investeringsmaatschappij LIOF. Veel van de ervaringen uit het eerste jaar keren in die versie terug. Wat opvalt is dat steeds meer schakels uit het proces aan het betaalmoment worden gekoppeld. 'Transport is daarvan een belangrijke', zegt Hermans. 'Met TNT Post en met BuyNSend bieden we koper en verkoper de mogelijkheid om bij aankoop meteen de verzending te regelen. Waarmee er weer een onzekerheid minder is, namelijk of de aankoop wel echt wordt verzonden. En waarmee ook de retouroptie veel beter is ingevuld. Met deze uitbreiding worden we ook interessanter voor webshops, van klein tot groot. Ik ben ronduit verrast door de belangstelling van grotere partijen, ook al kan ik zo een paar voordelen noemen die juist voor hen interessant zijn. Neem de BKR-toets. Met PayDutch is dat geen issue; er wordt gewoon betaald.'
'NIKS REGISTREREN, GEWOON OVERSTEKEN EN ONDERWEG JE GELD EVEN PARKEREN'
Twee 06-nummers, van koper en verkoper, meer is er bij PayDutch niet nodig om maximaal beveiligd een aankoop op afstand te bezegelen. Hermans: 'Het concept staat, is voor iedereen toegankelijk en ontwikkelt zich. Laat kopers en verkopers nu hun reserves parkeren en het gewoon proberen.'
PayDutch: de werking
De stappen - koper wil transactie via PayDutch afhandelen -> koper meldt aankoop aan met 06-nummer -> ontvangt transactiecode via sms -> logt op beveiligde PayDutch-website in -> vult zijn data veilig aan -> koper klaar -> verkoper ontvangt sms met transactiecode -> logt met deze code in -> controleert koopdetails -> geeft akkoord -> koper ontvangt e-mailopdracht: betaalt via iDeal aan PayDutch -> geld binnen -> verkoper ontvangt 'nu versturen e-mail' -> verkoper verstuurt, met ontvangstbevestiging -> koper akkoord -> PayDutch betaalt verkoper.
Veiligheid telt - al direct na het opgeven van de 06-nummers, neemt de koper een code over (uit een apart schermpje). Deze code voorkomt dat kwaadwillende computers/programma's inbreken. Verder verstuurt PayDutch de unieke transactiecode bewust buiten internet om. Deze is dus niet per e-mail te onderscheppen. Mailberichten van PayDutch bevatten nooit actieve links. Te vaak komen mensen via zo'n link uit op een ogenschijnlijk betrouwbare, malafide website.
Verder van belang om te weten: details over de transactie staan enkel op de beveiligde website - daar loggen koper en verkoper in om de status van hun deal te volgen; de website draait uiteraard in een SSL-omgeving, te herkennen aan het gesloten slotje in de browser en aan https in het adres; betalen doet de koper tot slot met iDeal via het veilige en vertrouwde internetbankieren.
Niet goed, geld terug - is de koper niet tevreden, dan kunnen artikelen op zijn kosten worden teruggestuurd. Van PayDutch ontvangt hij zijn geld terug. Daarmee is ook de Wet kopen op afstand geborgd.
Er kunnen bij de retourzending eventueel geschillen ontstaan.
De verkoper treedt dan - in de beveiligde website - in contact met de koper via de gratis chat-box. Dat overleg wordt gelogd. Komen zij er niet uit, dan lost een onafhankelijk juridisch expert het geschil op en doet een bindende uitspraak; zonder meerkosten. Vergelijk het met 'de rijdende rechter'.
Clicks:
Dit artikel verscheen eerder in Twinkle 1- 2007
Er is op dit moment 0 keer gereageerd op:
Geld stallen bij tussenpersoon
Je kunt niet meer reageren op dit artikel.