Deliveroo hangt Nederlandse bezorgfiets aan de haak

Deliveroo staat voor een vertrek uit Nederland, de maaltijdbezorger doorloopt daarvoor een consultatieproces.

Een definitief besluit is er officieel nog niet, maar in een mail aan klanten wordt wel voorzichtig afscheid genomen van de Nederlandse consument. Gedurende het consultatieproces blijft Deliveroo beschikbaar voor klanten. Ook kunnen zij cadeaukaarten en ongebruikte tegoeden nog gebruiken.

Het bedrijf wil zich terugtrekken door tegenvallende resultaten. Het bereiken en behouden van een topmarktpositie vereist volgens Deliveroo een te hoog investeringsniveau, met een onzeker toekomstperspectief. In het eerste halfjaar van 2022 was Nederland goed voor maar 1 procent van de brutotransactiewaarde. Dat is te weinig, en dus is een vertrek de enige optie, stelt Deliveroo

‘Dit is geen beslissing die we lichtvaardig hebben genomen,’ aldus Eric French, chief operating officer international bij Deliveroo, in een persbericht: ‘We willen al onze medewerkers en riders bedanken, die tijdens dit consultatieproces zullen worden ondersteund, zij zijn onze prioriteit. We hebben met plezier gewerkt met duizenden Nederlandse restaurants en willen consumenten bedanken die bij ons hebben besteld en hebben genoten van hun maaltijden.’

Gevolgen voor samenwerkingen

Het vertrek van Deliveroo uit Nederland heeft niet alleen gevolgen voor de werknemers en klanten. Het bedrijf tuigde de afgelopen jaren namelijk meerdere samenwerkingen op met retailers, ook in Nederland. Partners zijn bijvoorbeeld supermarkten Spar en Albert Heijn. Die eerste laat desgevraagd aan Twinkle weten verrast te zijn door het mogelijke vertrek van Deliveroo. 'Wat dit concreet voor Spar kan gaan betekenen en wat de impact hiervan is in het kader van de samenwerking met Deliveroo, gaan we de komende periode bekijken.' Volgens de woordvoerder blijven de systemen van en met Deliveroo vooralsnog up and running, en kunnen klanten nog gewoon bij de aangesloten Spar-vestigingen terecht.'

Ook Albert Heijn is om een reactie gevraagd. De Zaanse grootgrutter was ook niet op de hoogte van het beoogde vertrek van Deliveroo. Een woordvoerder laat weten: 'We gaan de komende tijd kijken hoe we hier invulling aan geven in Amsterdam waar we nog aan het leren zijn met het snel thuisbezorgen van boodschappen.’