Delivery Hero investeert in quick commerce

Delivery Hero heeft aangekondigd meer te gaan investeren in snelle levering. Onder meer door samen te werken met meer lokale ondernemers en een verviervoudiging van het aantal kleine hubs in grote steden. ‘In sommige markten leveren we al binnen 15 minuten.’

Volgens de maaltijdbezorger is de afgelopen maanden het aantal aangesloten lokale ondernemers – mede vanwege de coronapandemie – met meer dan de helft toegenomen tot 20.000. Volgens Delivery Hero wordt hierdoor het assortiment breder en kunnen veel van deze producten sneller worden geleverd. Kleine warehouses die in grote, drukke steden staan moeten daarbij helpen. Delivery Hero beschikt al over honderd van deze Dmarts, waar duizenden producten worden opgeslagen die binnen het uur worden bezorgd. Tegen het einde van het jaar moet dat aantal worden vergroot naar vierhonderd. Onder meer in de Verenigde Arabische Emiraten, Saudi Arabië, Chili, Argentinië, Uruguay en Hong Kong opende dit jaar voor het eerst van deze lokale hubs.

Nieuwe standaard

‘In het tijdperk van quick commerce kunnen klanten verwachten dat ze hun bestellingen vrijwel onmiddellijk ontvangen’, stelt Pieter-Jan Vandepitte, coo bij Delivery Hero. ‘In sommige markten leveren we al binnen 15 minuten vanuit onze Dmarts. Deze nieuwe standaard zal de toekomst van bezorging vormgeven. Mensen zullen steeds minder tijd doorbrengen in winkels. In plaats daarvan bestellen ze wat ze nodig hebben, wanneer ze het nodig hebben en ontvangen ze hun artikelen meteen.’

In het tweede kwartaal van dit jaar steeg het aantal quick commerce orders bij Delivery Hero met 98 procent. Van 5,3 miljoen naar 10,5 miljoen orders.