De enorme groei van online verkopen tijdens de lockdown heeft er ook voor gezorgd dat meer consumenten één of meer bestellingen niet hebben ontvangen.
Dat blijkt uit onderzoek van betaaldienstverlener ICS, uitgevoerd tussen 12 maart en 31 mei onder duizend consumenten. 1 op de 7 consumenten geeft aan in die periode één of meer bestellingen niet te hebben ontvangen. Van hen heeft de helft inmiddels het geld teruggekregen. 12 procent van de gedupeerden verwacht definitief te kunnen fluiten naar het aankoopbedrag.
Verder blijkt uit het onderzoek dat consumenten vooral kleding kochten tijdens de lockdown, gevolgd door dagelijkse boodschappen en online maaltijden.
Er is op dit moment 0 keer gereageerd op:
‘1 op de 7 consumenten ontving bestelling niet tijdens lockdown’
Je kunt niet meer reageren op dit artikel.