Webwinkelsoftware langs de meetlat

U kunt een webwinkel - al dan niet zelf - bouwen. U kunt ook een kant-en-klare webshop huren. Maar met welke verhuurder gaat u in zee? Twinkle maakte een overzicht van tien aanbieders van online-webwinkelsoftware. Dit nummer presenteren we de eerste vijf, het volgende nummer de andere vijf.

Tekst: Mark Verduyn

[UPDATE] Edigi is per 1 december 2011 gesloten en levert dus geen diensten meer.
Edigi.nl

Wie?
Edigi Websolutions, eigenaar/medewerker Twan Goldsmits.
Aantal webwinkels?
Ongeveer 400.
Op welke drie aangesloten webwinkels bent u trots?
Ekris BMW, maxlounge.net en kokswinkel.nl.
Wat zijn de drie meest onderscheidende functionaliteiten?
Zeer goede vindbaarheid in zoekmachines, verschillende cross-upsellingmogelijkheden en een live helpsysteem.
Wat zijn de belangrijkste koppelingen met andere programma's en services?
Onder andere TradeDoubler en Snelstart.
Wat zijn de meest in het oogspringende kenmerken van betalen?
Bijna alles is mogelijk, en bijna alle betaalproviders zijn te koppelen aan het winkelsysteem.
Wat zijn de drie belangrijkste kenmerken van veiligheid?
Dagelijkse automatische back-up, mogelijkheid voor handmatige back-up en eventueel https-verbinding op aanvraag. Het systeem heeft in 2008 geen downtime gehad.
Hoe werkt de support met de klanten?
Bereikbaar per e-mail en telefoon.
Hoe vaak zijn er module-uitbreidingen?
Er komen iedere maand modules bij of worden updates uitgevoerd. De volgende uitbreiding is deze maand.
Wat zijn de prijzen?
Vaste prijs van 995 euro. Alleen voor echt maatwerk wordt een afspraak gemaakt, maar bijna elke webwinkel valt binnen het standaard tarief.

Biedmeer.nl 

Wie?
BiedMeer, eigenaar/commercieel manager Randy Marcus.
Aantal webwinkels?
5000.
Op welke drie aangesloten webwinkels bent u trots?
Thermowear.nl, bikezone.nl en easyonnet.nl.
Wat zijn de drie meest onderscheidende functionaliteiten?
Uitgebreide zoekmachineoptimalisatie met onder andere clean URL's, XHTML 1.0 Strict en diverse koppelingen met Google. Een gebruiksvriendelijk onderhoudspanel en webwinkeldesign via thema's.
Wat zijn de belangrijkste koppelingen met andere programma's en services?
Koppelingen met bijna alle vergelijkingssites in Nederland. Exportmogelijkheden om orders te importeren in boekhoudprogramma's en diverse affiliate-tools, zoals TradeTracker.
Wat zijn de meest in het oogspringende kenmerken van betalen?
Voor elke bank iDeal-koppelingen, derde partij is overbodig. PSP voor ING Bank/Postbank en Rabobank, hierdoor korting voor klanten. Keuze uit Buckaroo, Mollie en TWYP als payment providers.
Wat zijn de drie belangrijkste kenmerken van veiligheid?
Bestelproces beveiligd door 1024-bit SSL-certificaat. Redundante serveroplossing met Dell EqualLogic SAN- en VMWare-oplossing. Dagelijkse disaster-recovery solution met 24/7-bewaking, onderhoud en monitoring. Drie uur downtime in 2008 vanwege servermigraties.
Hoe werkt de support met de klanten?
E-mailsupportcenter met terugbelservice.
Hoe vaak zijn er module-uitbreidingen?
Drie grote updates vorig jaar, verschillende kleine. Nieuwe feature wordt volledig aanpasbare thema's.
Wat zijn de prijzen?
Een gratis versie, Pakket 50 voor 12,95 euro per maand en Pakket Onbeperkt, 24,95 euro.

Mijnwebwinkel.nl 

Wie?
LemonWeb/mijnwebwinkel.nl, algemeen directeur Alex Pansier.
Aantal webwinkels?
5000+.
Op welke drie aangesloten webwinkels bent u trots?
Hipenhandig.nl, designwebwinkel.nl en sjiekenstoer.nl.
Wat zijn de drie meest onderscheidende functionaliteiten?
Gebruikersvriendelijkheid en een compleet pakket voor een zeer concurrerende prijs.
Wat zijn de belangrijkste koppelingen met andere programma's en services?
Onder andere koppeling met Google Analytics en Asperion.
Wat zijn de meest in het oogspringende kenmerken van betalen?
iDeal, via betaalprovider Mollie. Verder: vooraf overmaken, onder rembours, betalen bij afhalen, eenmalige machtiging en betalen op factuur.
Wat zijn de drie belangrijkste kenmerken van veiligheid?
Dagelijkse back-up, die in een ander datacenter wordt bewaard. Alle systemen zijn dubbel uitgevoerd en worden regelmatig gescand op eventuele veiligheidsrisico's. Vanwege enorme groei is er in 2008 wat downtime geweest. Inmiddels is het serverpark uitgebreid om dat te voorkomen.
Hoe werkt de support met de klanten?
Tijdens kantooruren telefonisch contact, en er is e-mailsupport en een uitgebreid online-helpcentrum.
Hoe vaak zijn er module-uitbreidingen?
Mijnwebwinkel probeert iedere maand met een update te komen. De volgende update staat gepland voor maart, waarbij het aantal betaalmogelijkheden verder wordt uitgebreid.
Wat zijn de prijzen?
Er is een gratis versie. Het meest professionele pakket kost 19 euro per maand.

Iceshop.nl 

Wie?
ICEshop, directeur Bert van Gerwen.
Aantal webwinkels?
350 in Benelux, Duitsland, Frankrijk en UK.
Op welke drie aangesloten webwinkels bent u trots?
Centralpoint.nl, futurumshop.nl en inkoopsite voor Nike.
Wat zijn de drie meest onderscheidende functionaliteiten?
Volautomatische productcontent: afbeeldingen, teksten en specificaties van toeleveranciers inclusief cross-sellingrelaties, online-voorraadcheck en online-prijscheck. Een uitgebreide prijsconfiguratie inclusief inkoopadvies en één-op-één dynamische e-mailmarketing.
Wat zijn de belangrijkste koppelingen met andere programma's en services?
ERP-programma's als SAP, Accountview, Unit 4 en Exact. Meer dan vijftig import- en orderkoppelingen met IT-, Telecom- en Office-distributeurs. Koppeling met alle logistieke providers.
Wat zijn de meest in het oogspringende kenmerken van betalen?
Alle betaalmethoden.
Wat zijn de drie belangrijkste kenmerken van veiligheid?
SSL-certificaat naar keuze. Hosting wordt aangeboden met recovery en spare server, optioneel is redundantie mogelijk. In 2008 minder dan 0,2 procent downtime, waarvan 80 procent gepland.
Hoe werkt de support met de klanten?
Eerstelijns per telefoon, en supportticketsysteem.
Hoe vaak zijn er module-uitbreidingen?
In 2008 is het nieuwe open-sourceplatform Batavi ontwikkeld.
Wat zijn de prijzen?
Batavi open source e-commercesoftware is gratis. Aanvullende diensten: fixed price via offerte. Ontwerp en implementatie vanaf 4500 euro. Hosting vanaf  20 euro per maand, support vanaf 60 euro per maand. Eenmalige kosten koppelingen vanaf 150 euro.

SEOshop.nl

Wie?
SEOshop, handelsmerk van Photosync, medeoprichter Ruud Stelders.
Aantal webwinkels?
350.
Op welke drie aangesloten webwinkels bent u trots?
Telecomshop.nl, sport-perfect.nl en rutoo.eu.
Wat zijn de drie meest onderscheidende functionaliteiten?
Zoekmachinevriendelijk ondernemen in twaalf talen. Verder: no cure, no pay. Uitgebreide klantenservice.
Wat zijn de belangrijkste koppelingen met andere programma's en services?
.XML-feeds voor alle erkende boekhoudpakketten. Verder is er track & trace-uitwisseling voor alle erkende logistieke bedrijven. Incasso's kunnen worden aangemeld vanuit beheeromgeving.
Wat zijn de meest in het oogspringende kenmerken van betalen?
Koppeling met Multisafepay, Ogone, Directebanking, iDeal en PayPal. Verder: op rekening en onder rembours. Automatische betalingen worden geüpdatet.
Wat zijn de drie belangrijkste kenmerken van veiligheid?
State of the art hardware. SSL voor persoons-gegevens & checkout gratis bij elke shop, redundant server-cluster, elk uur een back-up van de gegevens. Elke dag controle door Hacker Safe. In 2008 geen downtime.
Hoe werkt de support met de klanten?
Via e-mail en telefoon.
Hoe vaak zijn er module-uitbreidingen?
Ongeveer vijftig uitbreidingen in 2008. Er zijn bijna dagelijks nieuwe modules of updates.
Wat zijn de prijzen?
No cure, no pay.

Dit artikel verscheen eerder in Twinkle 03-2009